Betreiben Sie Ihre Infrastruktur mit Zuversicht. Die Managed Services von ITGix verbinden KI-gestützte Analysen, vorausschauende Überwachung und proaktiven Betrieb, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme sicher und konform sind und stets ihre optimale Leistung erbringen.
Wir kümmern uns um alles – von der kontinuierlichen Überwachung über Patches und Updates bis hin zu Backups, Wiederherstellungen und Notfallwiederherstellung – und sorgen so dafür, dass Ihre Umgebung jederzeit ausfallsicher und verfügbar bleibt. Mithilfe vorausschauender Analysen und Optimierungen nach Vorfällen beheben wir Probleme, bevor sie sich auf Ihr Geschäft auswirken, und verbessern Ihre Systeme kontinuierlich.
Dank integrierter Sicherheits- und Compliance-Funktionen ermöglicht Ihnen ITGix, die Komplexität Ihrer Betriebsabläufe zu reduzieren, Risiken zu minimieren und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – das Wachstum Ihres Unternehmens.
Wir verschaffen uns ein umfassendes Verständnis Ihres Umfelds, Ihrer Ziele und Ihrer Herausforderungen durch:
Ergebnis: Klare Bewertung und umsetzbarer Fahrplan
Wir bieten umfassende Transparenz und Ausfallsicherheit durch:
Ergebnis: Hohe Verfügbarkeit und schnelle Wiederherstellung
Wir entwickeln Ihre Plattform kontinuierlich weiter mit:
Ergebnis: Eine Infrastruktur, die mit Ihrem Unternehmen wächst
Wir setzen den Fahrplan um, um Ihre Umgebung in einen produktionsreifen, verwalteten Zustand zu versetzen, und zwar durch:
Ergebnis: Zuverlässige, skalierbare Infrastruktur
Wir sorgen durch folgende Maßnahmen kontinuierlich für den Schutz und die Optimierung Ihrer Umgebung:
Ergebnis: Sichere, konforme und kosteneffiziente Infrastruktur
Echtzeit-Transparenz über alle Umgebungen hinweg in einer einzigen, einheitlichen Ansicht.
Eine interaktive Zeitleiste zeigt Alarmmuster sofort an und hilft Ihrem Team dabei, Anomalien zu erkennen und Vorfälle einzugrenzen, ohne sich durch irrelevante Daten wühlen zu müssen. Zusammenhängende Ereignisse werden automatisch gruppiert, sodass Sie sehen, was wichtig ist – und nicht nur, was ausgelöst wurde
Die Ursache wird automatisch ermittelt – noch bevor Ihr Team mit der Untersuchung beginnt.
Die KI analysiert kontinuierlich Metriken, Protokolle und Trace-Daten, um klare, strukturierte Erklärungen für jeden Vorfall zu liefern. Die Techniker können sich direkt der Behebung des Problems widmen und sparen sich so die Zeit, die sie sonst damit verbringen würden, den Hergang des Vorfalls zu rekonstruieren.
Eine Überwachung, die sich mit Ihrem System weiterentwickelt – ganz ohne manuelle Anpassung.
Intelligente Agenten beobachten Metrikmuster in Echtzeit und generieren kontinuierlich optimierte Prometheus-Alarmregeln. Auch wenn sich Ihre Workloads ändern, bleiben Ihre Alarme präzise, relevant und aktuell.
Von einzelnen Warnmeldungen bis hin zur vollständigen Chronologie eines Vorfalls.
Zusammenhängende Ereignisse werden automatisch zu Vorfällen verknüpft, die über den gesamten Lebenszyklus hinweg transparent sind – von der ersten Meldung bis zur Lösung. Jeder Vorfall fasst Kontext, Zuständigkeit und Ursache an einem Ort zusammen.
Die operative Leistung wird gemessen, nachverfolgt und ist bereit für die Berichterstattung.
Die automatisierte Erfassung von MTTR-, MTTA-, SLA-Einhaltungs- und DORA-Kennzahlen stellt sicher, dass Ihr Team stets über genaue und aktuelle Informationen für Kunden, Stakeholder und Audits verfügt.
Zentrale Steuerung über alle Umgebungen hinweg – bei vollständiger Isolierung.
Eine verwaltete, versionierte Regelbibliothek ermöglicht eine einheitliche Überwachung über alle Kunden hinweg und gewährleistet gleichzeitig Flexibilität, Zugriffskontrolle und lückenlose Nachverfolgbarkeit.
Um einen zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten, reicht es nicht aus, nur auf Vorfälle zu reagieren – es bedarf einer proaktiven Überwachung, strukturierter Reaktionsprozesse und kontinuierlicher Verbesserungen. Bei ITGix bieten wir ein rund um die Uhr verfügbares Incident-Response- und -Management an, das Echtzeitüberwachung, intelligente Alarmierung und automatisierte Workflows kombiniert, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren und die Systemstabilität zu gewährleisten.
Unser Ansatz verbindet Ticket-Systeme, Bereitschaftsprozesse und PagerDuty-basierte Benachrichtigungen miteinander und stellt so sicher, dass jeder Vorfall effizient erfasst, priorisiert und behoben wird. Dank klar definierter Eskalationspfade und einer Rund-um-die-Uhr-Betreuung gewährleisten wir eine schnelle Reaktion und eine einheitliche Bearbeitung kritischer Ereignisse.
Eine Rund-um-die-Uhr-Überwachung und eigens dafür zuständige Bereitschaftstechniker gewährleisten eine sofortige Reaktion auf Störungen, wodurch Ausfallzeiten und die Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb auf ein Minimum reduziert werden.
Integrierte Ticket- und Benachrichtigungssysteme stellen sicher, dass jedes Problem nach klar definierten Prozessen erfasst, priorisiert und gelöst wird.
Fortschrittliche ML-Modelle sagen kritische Ereignisse voraus, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken, während automatisierte Analysen eine schnellere Ermittlung der Ursachen und die Planung von Abhilfemaßnahmen ermöglichen.
Die nahtlose Integration mit Kommunikations- und Kollaborationstools gewährleistet Benachrichtigungen in Echtzeit und die Abstimmung zwischen den Teams, sodass die Beteiligten während Vorfällen stets auf dem Laufenden bleiben
Die Echtzeit-SLA-Überwachung und automatische Benachrichtigungen tragen dazu bei, potenzielle Verstöße frühzeitig zu erkennen, was eine schnelle Reaktion ermöglicht und die Zuverlässigkeit der Dienste gewährleistet.
Wir gehen über den reaktiven Support hinaus, indem wir KI-gestützte Erkenntnisse und die Analyse historischer Daten nutzen, um Muster zu erkennen, potenzielle Vorfälle vorherzusagen und Probleme zu verhindern, bevor sie sich auf Ihr Geschäft auswirken. Durch kontinuierliche Verbesserung und die Analyse nach Vorfällen stärken wir die Zuverlässigkeit des Systems im Laufe der Zeit.